Support

Auch nach dem Go-Live lassen wir Sie nicht allein. Wir begleiten den Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer Web-Applikation kontinuierlich und stehen Ihrem Projektteam als direkter Ansprechpartner zur Seite. So stellen wir sicher, dass Fragen, Änderungswünsche oder Optimierungen jederzeit schnell aufgegriffen und umgesetzt werden können.

Ihre Anwender profitieren von einem schnellen Zugang zu unserem geschulten Fachpersonal. Zusätzlich stellen wir Web-basierte FAQ- und Wissensdatenbanken bereit, die Antworten auf häufige Fragen liefern und eine unkomplizierte Selbsthilfe ermöglichen. So haben Nutzer jederzeit die passende Unterstützung – ob persönlich oder digital.

Alle Anfragen laufen in unserem Ticket-System Jira zusammen und werden dort konsequent dokumentiert und nachverfolgt. So behalten wir jederzeit den Überblick, schaffen Transparenz und stellen sicher, dass nichts verloren geht. Auf Wunsch entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Support-Modell, das optimal zu Ihren Prozessen passt.