Support - tomcom GmbH

Support

​Auch nach Beginn des Produktivbetriebs Ihrer individuell entwickelten Online-Lösung stehen wir kontinuierlich und zuverlässig an Ihrer Seite.

Zu Ihrem Projektteam halten wir laufend Kontakt, um bei Unterstützungsbedarf oder Änderungsanfragen kurzfristig reagieren und schnelle Lösungen anbieten zu können. Auch für die Anwender der Systeme bieten wir einen direkten Draht zu unserem geschulten Fachpersonal sowie Zugriff zu Web-basierten FAQ- und Wissensdatenbanken.

Alle eingehenden Anfragen werden innerhalb unseres Ticket-Systems konsequent und nachvollziehbar dokumentiert. Gerne arbeiten wir auch ein für Ihre Anforderungen passendes Support-Modell mit Ihnen aus.